IX Kongres Zarządzania w Ochronie Zdrowia

Łukasz Laskowski

Trener i właściciel firmy szkoleniowej POZIOM 4, od 2006 roku realizujący projekty rozwojowe w zakresie zarządzania, komunikacji, budowania zespołów, sprzedaży usług medycznych i obsługi pacjenta i klienta. Certyfikowany, międzynarodowy konsultant systemu psychometrycznego MindSonar i systemu ewaluacji szkoleń KirkPatrick Partners. Do tej pory przepracował na sali szkoleniowej ponad 18000 godzin, spędzonych na rozwijaniu ludzi. Lubi zmieniać otaczającą go rzeczywistość za pomocą pozytywnych przekonań oraz uczyć się bycia tu i teraz od swoich dzieci…

Marcin Fiedziukiewicz

Ekspert w zakresie tworzenia i audytu modeli biznesowych. Specjalista w budowaniu strategii i projektowania zmian w funkcjonowaniu przedsiębiorstw. Doradca w zakresie strategii sprzedażowych i marketingowych. Od lat związany z rynkiem nowych technologii oraz e-commerce. Prezes Zarządu Kliniki.pl. Swoją karierą z biznesem oraz internetem zaczynał  jako publicysta w miesięczniku Marketing Serwis, gdzie opisywał tworzący się w Polsce świat Internetu oraz przeprowadzał rozmowy z twórcami polskich spółek internetowych (Onet, Interia, Hoga). Realizował projekty m.in. na rzecz Grupy Allegro, Tauron czy ING Bank Śląski. Twórca aplikacji rekrutacyjnej do szukania pracy i pracowników Jobsquare, z której korzystało  ponad 300 tys. użytkowników w Polsce i na Ukrainie. Od ponad trzech lat w branży medycznej zmienił serwis Tourmedica.pl w Kliniki.pl i buduję drugą co do wielkości markę medycznego med techu w Polsce, która w ciągu ostatnich 2 lat urosła o ponad 300%.

Aneta Jaworska

Praktyk i trenerka biznesu Brian Tracy International.
Swoje 20 letnie doświadczenie przekłada na rozwijanie i szkolenie liderów i
pracowników, z naciskiem na kompetencje przyszłości, które są
kluczowe dla adaptacji do bieżących i przyszłych wyzwań rynkowych.
Kierując się myślą Heraklita, że „jedyna pewna to zmiana”, motywuje i zachęca do
nieustannego rozwoju oraz bycia gotowym na zmiany, które niosą ze sobą nowe
możliwości.
W celu inspirowania innych do odkrywania ich pełnego potencjału i osiągania
sukcesów, rozwija
platformę szkoleniową zwinnyumysl.pl z kursami online, wspierających rozwój osobisty i
zawodowy.
Absolwentka studiów doktoranckich z zarządzania na Akademii Leona Koźmińskiego.

Agnieszka Majda

Międzynarodowa trenerka biznesu, Coach ICC.
Pasjonatka rozwoju człowieka, zgodnie z jego naturalnymi predyspozycjami.
Za pomocą profesjonalnych narzędzi psychometrycznych diagnozuje typy
osobowości i style zachowań aby w każdym odkryć jego potencjał i preferencje w
celu dalszego rozwoju i odnalezienia własnej drogi życiowej.
Pomaga rozwijać ludzi i biznesy, zapobiegać wypaleniu zawodowemu, uczy jak
dbać o motywację i dobrą atmosferę w zespole.
Prowadzi warsztaty dla liderów ucząc technik wzmacniających komunikację i
rozwijających inteligencję emocjonalną.
Absolwentka Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Menedżerskich Studiów
Podyplomowych na SGH.
Certyfikowana konsultantka narzędzi MBTI i Extended DISC. Trenerka biznesu Brian
Tracy International.

Katarzyna Łempicka

Jest doświadczonym trenerem, managerem placówki medycznej, Inspektorem Ochrony Danych, certyfikowanym Audytorem Wewnętrznym Bezpieczeństwa Informacji według normy ISO/IEC 27001:2017 i ISO/IEC 27701:2019, certyfikowanym Audytorem Wewnętrznym Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy według normy ISO 45001:2018 oraz autorką bloga rejestratorkamedyczna.pl. Ukończyła socjologię, pedagogikę oraz studia podyplomowe „Prawo Medyczne”, „Inspektor Ochrony Danych Osobowych”. Obecnie jest w trakcie studiów podyplomowych z zakresu BHP. Pomaga w otwieraniu nowych placówek medycznych – wspiera właścicieli w tworzeniu, wdrażaniu oraz audycie dokumentacji RODO, SANEPID, Urząd Wojewódzki, BDO, GUS, BHP oraz procedur pracy.

radca prawny Marta Woś

Specjalizuje się w obszarze prawa medycznego.  Zajmuje się głównie sprawami związanymi z obsługą podmiotów medycznych ze szczególnym uwzględnieniem współpracy z Narodowym Funduszem Zdrowia oraz zawartych z nim umów o udzielanie świadczeń. Doradza placówkom przy transakcjach, w których kluczową rolę odgrywa przeniesienie pomiędzy podmiotami kontraktów z Funduszem oraz rozliczenie kontraktu na świadczenia zdrowotne. Prowadzi sprawy sądowe w zakresie odzyskiwania należności placówek medycznych od Funduszu. Prowadzi szkolenia dla podmiotów leczniczych z zakresu praw pacjenta, zasad prowadzenia dokumentacji medycznej oraz zasad realizacji i rozliczenia umów z NFZ. Autorka licznych publikacji o tematyce prawa ochrony zdrowia i systemu opieki zdrowotnej. Prelegentka podczas seminariów i konferencji dotyczących ochrony zdrowia.

Karina Wojciechowska

Menedżerka i przedsiębiorca z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu operacyjnym oraz optymalizacji procesów sprzedażowych. Przez lata zarządzała zróżnicowanymi projektami na stanowiskach dyrektorskich w sektorach premium. Jako była Dyrektor Działu Sprzedaży i Wizerunku w dużym Centrum Medycznym, z sukcesem zrealizowała projekty znacząco zwiększające bazę pacjentów oraz przychody z usług komercyjnych. Obecnie jako audytor wspiera placówki medyczne w całym kraju, realizując projekty doradcze z zakresu analizy wizerunkowej, optymalizacji pracy zespołów oraz projektowania efektywnych ścieżek pacjenta. Jako certyfikowany trener prowadzi szkolenia z zakresu sprzedaży i wizerunku. Specjalizuje się w transformacji mentalnej personelu i wdrażaniu standardów „aktywnej sprzedaży”. Jej podejście opiera się na synergii twardych danych analitycznych z psychologią biznesu, co pozwala jej skutecznie łączyć cele ekonomiczne z najwyższą jakością opieki medycznej.

Natalia Zwierzchowska

Pasjonatka pracy w ochronie zdrowia. Od ponad 15 lat realizuję się zawodowo w branży
medycznej, gdzie z sukcesami pełniła funkcje managerskie i zarządcze obiektów medycznych oraz medical & wellness. Wspiera placówki ochrony zdrowia w tworzeniu miejsc, w których potrzeby ich pacjentów są w pełni zaopiekowane, a pracownicy czują się docenieni i w pełni zaangażowani. W WELL & MED Consulting optymalizuje procesy, układa strategie i buduje dobrze współpracujące zespoły.
Prowadząc szkolenia dla branży medycznej skupia się na najwyższej jakości, rzetelnej wiedzy i praktyce. We wszystkich działaniach stawia człowieka w centrum. Wykorzystuje przy tym swoje doświadczenie w zarządzaniu ponad 100 osobowym zespołem i wiedzę zdobytą podczas studiów na kierunkach: Zdrowie Publiczne oraz Zarządzanie w ochronie zdrowia. W swojej pracy koncentruję się na potrzebach pacjentów, pracowników, managerów i właścicieli placówek medycznych. Stworzyła cykl szkoleń, który pomaga organizacjom i zespołom przechodzić przez procesy zmian z większą otwartością, poczuciem wpływu i troską o dobrostan.

dr n. praw. Maciej Gibiński

Adwokat, doktor nauk prawnych, absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego, właściciel Kancelarii Adwokackiej CDPM w Krakowie. W ramach wykonywanej pracy zajmuje się ochroną prawną placówek medycznych w zakresie procesowym i nieprocesowym, ponadto prowadzi szkolenia z zakresu prawa medycznego. Z systemem opieki zdrowotnej związany od 2004 r., praktykę zdobywał w publicznych i prywatnych placówkach medycznych na terenie całej Polski. Posiada szerokie doświadczenie w zakresie zarządzania i funkcjonowania placówek medycznych. Prowadzona przez niego kancelaria na co dzień swoją opieką obejmuje pond 200 placówek medycznych w Polsce.

dr Wojciech Krówczyński

dr nauk ekonomicznych i finansów. Ekspert w zakresie zgodności (compliance) w zarządzaniu placówką medyczną. Doświadczenie w branży medycznej nabył pracując ponad 30 lat w Polsce i za granicą na stanowiskach kierowniczych w największych światowych koncernach farmaceutycznych. Od 2015 roku jest właścicielem firmy GRAWENA CONSULTING. Prowadzi Platformę Wiedzy: Profesjonalne zarządzanie w ochronie zdrowia [grawena.edu.pl]

Urszula Łaskawiec

CEO medicine up, współzałożycielka Human Experience Institute i redaktorka naczelna magazynu oraz serwisu Patient Experience.

Wierzy, że jakość zaczyna się od ludzi, wraca do ludzi i żyje w doświadczeniach. Od lat wspiera placówki medyczne i firmy usługowe w budowaniu zespołów, które potrafią rozmawiać, współpracować i wspólnie tworzyć wartość – dla pacjenta, klienta i innych pracowników. Łączy praktykę, strategię i psychologię, aby projektować doświadczenia, które realnie wpływają na komunikację, kulturę pracy i efektywność. Pracuje z liderami ochrony zdrowia nad tym, aby ich placówki były miejscem, do którego chce się wracać. Jej działania obejmują: komunikację opartą na rozwiązaniach (Solution-Focused Communication), wdrażanie jakości i usprawnień w ścieżce pacjenta, przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu i budowanie zaangażowania zespołów, mapowanie doświadczeń (CX/PX/EX), psychometrię (FRIS, DISC, Gallup) oraz rozwój kultury feedbacku i kompetencji miękkich.

Rafał Lityński

Starszy Specjalista w Sektorowym Zespole Reagowania na Incydenty Bezpieczeństwa (CSIRT CeZ). Od ponad dekady kieruje zespołami ludzi zarówno w sektorze prywatnym jak i publicznym. Z Centrum e-Zdrowia (wcześniej CSIOZ) związany od 2019 roku. Od 3 lat pracuje w Departamencie Bezpieczeństwa CeZ współpracując przy budowaniu i rozwijaniu systemów cyberbezpieczeństwa. Od początku zaangażowany w budowę i powołanie do życia CSIRT dla sektora ochrony zdrowia.

CSIRT rozpoczął swoją działalność pod koniec 2023 roku, w celu przygotowania Ministerstwa Zdrowia i sektora ochrony zdrowia do spełnienia wymagań stawianych przez europejską dyrektywę NIS 2 i nowelizację ustawy KSC.

Agnieszka Rudnicka-Szymczak

Posiada 12 letnie doświadczenie w pracy w instytucjach państwowych związanych z systemem opieki zdrowotnej w Polsce (NFZ), oraz jako kierownik projektów IT (ZUS). Absolwentka Wydziału Fizjoterapii Uniwersytetu Medycznego w Łodzi. Ukończyła podyplomowe studia na SGH Zarządzanie Zakładami Opieki Zdrowotnej.  Posiada międzynarodowe certyfikaty z zakresu zarządzania projektami(Prince2, Prince2Practictional, Management of Risk, Agile, Facylitation) Obecnie, studentka podyplomowych studiów MBA Healthcare Innovation & Technology w Centrum Kształcenia Podyplomowego Łazarski w Warszawie. Jest członkiem zespołu wdrożeniowego w Projekcie „Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępniania zasobów cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych” (System E-zdrowie, P1).

Jakub Ożga

Właściciel Medyc.pl Obserwując rynek oprogramowania medycznego w 2014 roku zauważyłem, że istniejące rozwiązania są trudne w obsłudze i nieintuicyjne. Postanowiłem to zmienić. Moim celem było stworzenie rozwiązań charakteryzujących się wysoką jakością i jednocześnie prostotą obsługi. Wykorzystując umiejętności programistyczne i posiłkując się wskazówkami użytkowników – samodzielnie zbudowałem Platformę Medyc i stworzyłem firmę, w której centrum uwagi znalazł komfort pracy klienta. Postawiłem na najwyższą jakość, partnerskie podejście i szczerość wzajemnych relacji. W ciągu kilku lat osiągnąłem cel i teraz codziennie z zespołem pracujemy nad podwyższaniem standardów produktu i rozwojem firmy.

Przemysław Kosiński

Radca prawny i partner Kancelarii Cieciórski Wacławik Kosiński Spółka Partnerska Radców Prawnych.

Osoba z wieloletnim doświadczeniem, specjalizująca się w prawie korporacyjnym.
Na co dzień pomaga przedsiębiorcom w sprawach gospodarczych, w szczególności w zakresie sukcesji i przekształceń działalności gospodarczych w spółki kapitałowe. Sprawny negocjator i dokładny analityk. Ceni sobie biznesowy networking i budowanie dobrych relacji. Od 2012 roku nieprzerwanie publikuje na łamach dwumiesięcznika „Radca prawny”, gdzie dzieli się swoją wiedzą
i doświadczeniem.

Małgorzata Bernatek

Radca prawny specjalizująca się w prawie pracy, stawiająca na jasną komunikację oraz praktyczne podejście do problemów prawnych.

Na co dzień wspiera zarówno pracodawców, jak i pracowników w bezpiecznym poruszaniu się po złożonych zagadnieniach prawa pracy, od umów i regulaminów, przez bieżące doradztwo HR, po reprezentację w sporach sądowych. Zapewnia wszechstronne wsparcie prawne podmiotom leczniczym, indywidualnym praktykom lekarskim oraz osobom wykonującym zawody medyczne. Aktywnie angażuje się w działalność szkoleniową, prowadząc specjalistyczne szkolenia i webinaria dla klientów biznesowych oraz współuczestniczy w organizacji wydarzeń o charakterze edukacyjnym. Jest absolwentką Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach. Ukończyła studia podyplomowe z zakresu Prawa Medycznego i Bioetyki na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie oraz odbyła część studiów na Wydziale Prawa Uniwersytetu w Hasselt w Belgii.

Sławomir Łudzik

Od 10 lat łączy wiedzę z obszaru ochrony zdrowia z pasją do marketingu.

Absolwent kierunków farmacja na Collegium Medicum Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz zarządzanie na Uniwersytecie Jagiellońskim, trener umiejętności miękkich. Współtworzy agencję marketingu medycznego WiseMed. W swojej pracy skupia się przede wszystkim na konstruowaniu procesów komunikacyjnych
opartych na edukacji. Według niego skuteczny marketing zaczyna się od prawidłowego zdefiniowania problemu.

Piotr Guzy

Pasjonat medycyny opartej na dowodach. Współzałożyciel i członek zarządu agencji marketingu medycznego WiseMed.

Absolwent i pracownik badawczo-dydaktyczny Collegium Medicum Uniwersytetu Jagiellońskiego. Na co dzień odpowiada za merytoryczną wartość działań komunikacyjnych i marketingowych. Marzy o dniu, w którym praktyka medyczna i komunikacja dotycząca zdrowia w Polsce będą całkowicie oparte na dowodach naukowych. Klientom pomaga budować swoją pozycję dzięki optymalnemu wykorzystaniu ich zasobów i potencjału.

Natalia Maruszczak

Natalia Maruszczak od 15 lat pracuje jako manager oraz konsultant m.in. w branży medycznej, specjalizując się w optymalizacji procesów obsługi pacjenta oraz eliminowaniu wąskich gardeł w funkcjonowaniu placówek medycznych. Od 4 lat jest związana z Proassist, gdzie odpowiada za obszary sprzedaży, marketingu oraz współpracę z kluczowymi klientami.

W swojej pracy koncentruje się na wdrażaniu rozwiązań tak, aby proces obsługi pacjenta w placówkach medycznych przebiegał sprawnie i bez zakłóceń. Dużą wagę przykłada do analizy danych, liczb i statystyk, ponieważ to właśnie mierzalne wyniki pozwalają skutecznie oceniać efektywność działań i rozwijać procesy w oparciu o realne potrzeby gabinetów i placówek.