40 wskazówek ważnych dla kierownika rejestracji. Prawo, zarządzanie, obsługa pacjenta

89,00 zł
Brutto

Książka dostarcza kierującym rejestracjami medycznymi niezbędnej wiedzy dotyczącej dokumentacji medycznej, praw pacjentów, ochrony danych osobowych i udzielania świadczeń medycznych. Zawiera praktyczne porady dotyczące zarządzania pracownikami rejestracji oraz wyjaśnia najczęstsze problemy pojawiające się podczas obsługi pacjentów.

Autor: Opracowanie Zbiorowe (Marta Bogusiak, Marta Chalimoniuk-Nowak, Gabriela Jędrys, Greta Kanownik, Anna Karkut, Karol Kolankiewicz, Karolina Kołakowska, Maciej Lipka,Katarzyna Łempicka, Marzena Pytlarz, Agnieszka Sieńko, Anna Słowińska, Agnieszka Sztuwe, Dorota Uliasz, Katarzyna Włodarczyk)

Wydanie: 2020

Wydawnictwo: Wiedza i Praktyka

Liczba stron: 192

Ilość

 

Polityka bezpieczeństwa

 

Zasady dostawy

 

Zasady zwrotu

Spis treści:

40 wskazówek ważnych dla kierownika rejestracji

Rozdział I. Prawo w praktyce 

O czym musisz pamiętać, wydając kopię dokumentacji medycznej 

Komu można odmówić dostępu do dokumentacji medycznej pacjenta 

Czy wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej trzeba składać na piśmie 

Czy można wydać dokumentację medyczną partnerowi pacjenta 

Jak należy traktować prośbę pacjenta o wgląd do dokumentacji medycznej 

Jak weryfikować tożsamość pacjenta zgodnie z RODO i innymi przepisami 

Jak zweryfikować i właściwie zarejestrować skierowanie na leczenie w poradni AOS 

Kiedy nie musisz wymagać od pacjenta skierowania do poradni specjalistycznej 

Czy pracownik rejestracji może udzielić funkcjonariuszom policji informacji o pacjencie 

Jak pracownicy rejestracji mogą przekazywać informacje dotyczące stanu zdrowia 

Jakie nowe obowiązki ma rejestracja w związku ze zmianami w systemie kolejkowym 

Na co trzeba uważać w rejestracji, aby nie naruszać zbiorowych praw pacjentów 

Pracownicy rejestracji mają obowiązek dbać o godność pacjenta 

Rozdział II. Organizacja pracy 

Czy warto łączyć funkcję pracownika rejestracji z innymi zadaniami 

Concierge – niekonwencjonalna forma obsługi pacjentów i mobilna pomoc rejestracji 

Jak rejestracja może wpływać na skrócenie kolejek do lekarzy 

Czy pracownik rejestracji może być obecny w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych 

Rozdział III. Zarządzanie personelem 

Jak przyciągnąć dobrych pracowników do rejestracji 

Na co zwrócić uwagę, przyjmując pracowników rejestracji medycznej do pracy 

Jak przeprowadzać rozmowę rekrutacyjną z kandydatem do pracy w rejestracji 

Jakie umiejętności musi mieć pracownik rejestracji, aby dobrze reprezentować placówkę 

Kompetencje społeczne i osobiste – na co zwracać uwagę w trakcie rekrutacji pracowników do rejestracji 

Jak współpracować z agencją zatrudnienia w celu pozyskania pracowników do rejestracji 

Jakie są zasady zatrudniania cudzoziemców w rejestracji 

Jak uzyskać pozwolenie na pracę cudzoziemca w rejestracji 

Jakie są normy czasu pracy pracowników rejestracji medycznej 

Jak ułożyć doskonały grafik pracy w rejestracji 

Jak kierownik rejestracji może panować nad emocjami w zarządzaniu 

Jak kierownik rejestracji może sobie radzić z nieuczciwymi pracownikami 

Jak można dyscyplinować pracowników rejestracji 

Jak pracownicy rejestracji mogą skutecznie komunikować się z personelem medycznym 

Rozdział IV. Obsługa pacjenta 

Jak twoje decyzje wpływają na jakość obsługi w rejestracji 

Jak opracować i wdrażać procedury obsługi pacjenta w rejestracji 

Tworząc procedury obsługi pacjenta w rejestracji, zwracaj uwagę na kwestie prawne 

Jak uniknąć błędów przy rejestracji pacjenta 

Jakie dane otrzymuje i jakie podaje pracownik podczas rejestracji pacjenta 

Czy pracownik rejestracji ma obowiązek żądania od pacjenta dokumentu tożsamości 

Jak postępować z osobą niepełnoletnią w rejestracji 

Komu przysługuje uprawnienie do świadczeń poza kolejnością 

Na co musi uważać pracownik rejestracji, wydając dokumentację medyczną 

Pacjent jeszcze się leczy – czy może w tym czasie prosić o udostępnienie dokumentacji medycznej

#ks_miz_wip_1
12 Przedmioty