Patronat honorowy nad konferencją objęła Małopolska Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych, a przy organizacji wydarzenia pomogło nam 7 firm obecnych zarówno w części wystawowej jak i merytorycznej. 

Pierwszym wykładem podczas spotkania było wystąpienie p. dr Macieja Gibińskiego, reprezentującego Centrum Doradcze Prawa Medycznego, który omówił Kontrole podmiotów leczniczych. Druga prelekcja poruszała kwestię teleopieki, a także systemów kolejkowych i przywoławczych, i była prowadzona przez p Janusza Politowskiego z firmy Kaler. Część inauguracyjna była zamknięta wystąpieniem p. Aleksandry Laskowskiej, która omówiła sytuacje trudne w relacjach z pacjentami . Po tych wystąpieniach miała miejsce przerwa kawowa, podczas której zgromadzeni uczestnicy mogli zapoznać się z ofertą partnerów obecnych w części wystawowej. 

W dalszej części spotkania nastąpił podział na dwie ścieżki tematyczne, gdzie równocześnie w dwóch salach zostały poruszone zagadnienia dotyczące m.in. zarządzania ryzykiem, wykorzystania cyklicznej oceny pracowniczej pod kątem rozwoju, efektywności i elastyczności menadżera, elektronicznej dokumentacji medycznej, kontroli UODO, mistrzowskiej obsługi pacjenta czy też normy ISO 27001.

Ostatnie wykłady konferencji dotyczyły skutecznej komunikacji, oświadczeń pacjenta, nowych zasad kontroli NFZ, a także dostępu do danych.

Patronat medialny: